İptal, İade ve Cayma Hakkı
Bilgilendirmesi

1. Genel Bilgilendirme

• E-Kolay Vize web sitesinden (e-kolayvize.com) ürün veya hizmet satın almanız halinde, E-Kolay Vize Danışmanlık tarafından alıcı taraf olan sizlere sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış/hizmet sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.
• Kurulan satış/hizmet sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• E-Kolay Vize Danışmanlık, alıcı sıfatındaki siz değerli müşterilerin, önemli hukuki konularda bilgi sahibi olmanızı sağlayarak, haklarınızı ve elektronik sözleşmelerden doğan yükümlülüklerinizi açık bir şekilde bilgilendirerek müşteri memnuniyetini sağlamayı amaçlamaktadır.

2. İptal ve İade Şartları

• Satın alınan hizmet/ürün, eksiksiz ve önceden belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmaktadır. Hizmetin satın alınmasıyla ifa süreci başlamış olacaktır. Bu kapsamda hizmet ancak sunulmaya başlanmamışsa alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. E-Kolay Vize Danışmanlık’ın alıcı için işlemlere başlaması halinde hizmetin sunulmaya başlandığı kabul edilir ve bu kapsamda iptali veya iadesi istenemez.
• E-Kolay Vize Danışmanlık başarı garantisi vermediğini, sonucun başarılı olup olmama ihtimalinin kişinin kendi özelliklerine ve ilgili ülkenin konsolosluk/büyükelçilik inisiyatifine bağlı olduğunu, sadece alıcının başvuru işlemlerini usulünce yaptığını ve sadece başvurunun firmamızdan kaynaklanan sebeplerle hatalı yapılması durumunda sorumlu olabileceğini taahhüt eder.
• Satın alınan hizmetin sunulmasının imkansızlaşması durumunda, E-Kolay Vize Danışmanlık bu durumu öğrendiğinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde yazılı olarak veya iletişim kanallarından alıcıya bildirmek zorundadır. Devamında yasal süreler içerisinde ödenen bedel alıcıya iade edilir.
• Alıcı, satın aldığı hizmetin/ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, E-Kolay Vize Danışmanlık’ın hizmeti yerine getirme yükümlülüğü sona erer. Eğer hizmet sağlandıktan sonra alıcı bu işlemleri yetkili veya yetkisiz olarak gerçekleştirdiyse firmamızın sözleşme konusu bedeli isteme hakkı saklıdır.
• Firmamızın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde sunulamaz ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana dek hizmetin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödenen ücret standart iade prosedürleri çerçevesinde alıcıya iade edilir.

3. Cayma Hakkı ve İstisnaları

• Alıcı, satın aldığı hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak online vize danışmanlığı gibi anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (randevu alınması, evrak kontrolünün yapılması, başvuru formlarının doldurulması vb.) ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
• E-Kolay Vize Danışmanlık’ın sağlamış olduğu vize başvuru danışmanlığı hizmetlerinin cayma hakkının istisnasını oluşturan hizmetler olduğu göz önüne alındığında, alıcı cayma hakkını ancak bu hizmetlerden hiç yararlanmamak koşuluyla (sürece başlanmadan önce) kullanabilecektir. Sürece başlanmış durumlarda cayma hakkı talebinde bulunulamaz.